Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Jernih Creative. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan platform marketplace digital kami yang menyediakan produk kreatif, jasa desain, dan layanan sewa peralatan. Dengan mengakses atau menggunakan layanan Jernih Creative, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.

Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi dari Syarat dan Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Jernih Creative berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

2. Cara Memesannya

Proses pemesanan layanan atau produk di Jernih Creative dirancang agar mudah dan transparan. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu Anda ikuti:

Setiap pemesanan yang masuk akan mendapatkan nomor referensi unik. Harap simpan nomor referensi ini untuk memudahkan komunikasi dan pelacakan status pesanan Anda.

3. Kebijakan Pengembalian

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dalam menggunakan layanan Jernih Creative. Kebijakan pengembalian dana (refund) dan pembatalan pesanan berlaku sebagai berikut:

• Produk Digital: Tidak dapat dikembalikan setelah file diunduh atau dikirimkan, kecuali terdapat cacat teknis dari pihak kami.
• Jasa Desain: Pembatalan dapat dilakukan dalam waktu 1x24 jam setelah pemesanan dengan dikenakan biaya administrasi sebesar 20% dari total nilai pesanan.
• Sewa Peralatan: Pembatalan paling lambat 3 hari sebelum jadwal penyewaan untuk mendapatkan pengembalian dana penuh. Pembatalan di bawah 3 hari akan dikenakan biaya 50%.
• Produk Fisik: Dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari setelah diterima dengan kondisi barang masih baru dan belum digunakan. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3x14 hari kerja setelah permohonan pengembalian disetujui dan akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat pemesanan.

4. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di platform Jernih Creative, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, video, dan desain, dilindungi oleh hak cipta dan undang-undang kekayaan intelektual yang berlaku.

• Hak Cipta Platform: Semua elemen visual dan fungsionalitas platform Jernih Creative adalah milik Jernih Creative dan tidak boleh direproduksi tanpa izin tertulis.
• Karya Pengguna: Karya yang diunggah oleh pengguna (desainer, kreator) tetap menjadi milik pengguna yang bersangkutan. Dengan mengunggah karya, pengguna memberikan lisensi kepada Jernih Creative untuk menampilkan dan mempromosikan karya tersebut di platform.
• Hasil Proyek: Hak cipta atas hasil proyek yang dikerjakan melalui layanan jasa kami akan dialihkan kepada pembeli setelah pembayaran lunas, kecuali disepakati lain dalam kontrak terpisah.

Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual akan ditindak tegas sesuai dengan hukum yang berlaku.

5. Batasan Tanggung Jawab

Jernih Creative tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
• Keterlambatan atau kegagalan dalam memberikan layanan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, pemadaman listrik, gangguan internet, atau kebijakan pemerintah.
• Akurasi, kelengkapan, atau keandalan konten yang diunggah oleh pengguna pihak ketiga di platform marketplace kami.
• Kerusakan data atau kehilangan informasi yang diakibatkan oleh tindakan pengguna yang lalai dalam menjaga keamanan akun mereka.

Total tanggung jawab Jernih Creative dalam segala hal tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh pengguna untuk layanan tertentu dalam 3 bulan terakhir.

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut: